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営業の世界では、お客様との信頼関係をいかに構築し、成約率を高めていくかが永遠の課題となっています。その解決策として、心理学における返報性の原理が非常に有効であることが、多くの実証研究によって明らかになってきました。返報性の原理とは、人が...