仕事・キャリア心理学– category –

ゲインロス効果とは、評価の変化量が印象を強める心理効果です。上司から部下への褒め方にギャップを組み込むと、部下の記憶に残る称賛になり評価アップにつながります。会議や営業での具体例、初頭効果やハロー効果との違い、注意点まで整理して解説します。

上司から明らかにおかしいと感じる指示を受けても、多くの人はその場で断れずに従ってしまいます。この心理をはじめて実証したのが、アメリカの心理学者スタンレー・ミルグラムが1963年に発表した服従実験、いわゆるミルグラム実験です。実験では、白衣を...

クレーム対応の電話でお客様に誤解を与えないためには、声色の使い方がメラビアンの法則が示す原則に沿っているかどうかが鍵になります。メラビアンの法則とは、話す言葉の内容と声のトーンや表情が矛盾したとき、聞き手は言葉よりも声や表情から相手の本...

職場で承認欲求が強い人と過ごしていると、なぜか分からないまま疲れがたまっていきます。理由は、その人の話を聞き役として受け止め続けることで、感情的な消耗が気づかないうちに積み重なるためです。心理学では、この消耗を会話の非対称性や心理的な境...

転職活動で求人を探しているときほど、関連する情報が目に留まりやすくなることに気づいた方もいるでしょう。これは心理学でカラーバス効果と呼ばれる現象で、特定の対象を意識すると同じ系統の情報が無意識のうちに集まってくる脳の働きを指します。求人...

会議中に注意を受けた瞬間、涙があふれて止まらなくなった経験はないでしょうか。職場で涙が止まらなくなる状態は、精神的な弱さではなく、脳が処理しきれないほどのストレスを受けているサインだと考えられています。この記事では、涙が出るメカニズムと...

職場の反省会が机上の犯人探しに終わってしまう最大の原因は、後知恵バイアスと呼ばれる心理的なクセにあります。結果を知ったあとになって「あの時点で気づけたはずだ」と感じてしまうこの認知の歪みが、失敗分析の中身を大きく浅くしてしまうのです。後...

転職の内定を目前にして急に足がすくむのは、意志が弱いからではありません。現状維持バイアスとは、変化を避けて今の状態にとどまろうとする心理的な傾向のことで、行動経済学者のリチャード・セイラーとウィリアム・サミュエルソンが1988年に提唱した概...

午後になると急に眠くなり、仕事や勉強に身が入らなくなることは、多くの人が経験しています。この眠気は意志の弱さのせいではなく、体内時計に組み込まれた自然な生理現象です。心理学と脳科学の研究では、13時から15時ごろに10分から20分程度の仮眠を取...

転職活動中に口コミサイトの星の数だけを見て、応募先の候補から外してしまった経験がある人は、少なくないはずです。ハーディング効果とは、自分自身の判断よりも周囲の多数派の行動や意見に合わせてしまう心理現象のことです。この効果が働くと、口コミ...